Conditions d’utilisation
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Lueur, exploitée par :
Lueur –
E-mail : client@lueurhomes.com
2. Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes à des consommateurs résidant en Belgique ou en France. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir un rendu identique (couleurs, échelle). Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
5. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis validez le paiement. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix, auquel cas vous êtes intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay, selon disponibilité). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous (ou la personne que vous désignez) prenez physiquement possession du colis.
8. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les conditions, les frais de renvoi et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil belge ; pour les consommateurs résidant en France, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement conformément à la loi.
10. Utilisation des produits
Merci de respecter les consignes d'utilisation et de sécurité fournies avec chaque produit, en particulier pour les produits chauffants et électriques (ne pas laisser fonctionner sans surveillance, ne pas utiliser sur une peau insensible, tenir à l'écart de l'eau sauf indication contraire).
11. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit ou d'un cas de force majeure. Rien dans les présentes CGV ne limite vos droits légaux de consommateur.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les CGV sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. Vous pouvez ensuite vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be). À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.